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ACESSÓRIOS E CONSUMÍVEIS
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AQUECIMENTO DE ÁGUAS
TERMOACUMULADORES
TIPO - TERMOACUMULADOR
ELÉCTRICO
HYBRIDO
HYBRIDO
ESQUENTADORES
TIPO - EXAUSTÃO
ELÉCTRICO
VENTILADO
NATURAL
AQ. IMERSÃO
POTÊNCIA (W)
1500
2000
BOMBAS DE CALOR
TIPO - BOMBA DE CALOR
COMPACTA DE CHÃO
MONOBLOCO DE PAREDE
MONOBLOCO GRANDE CAPACIDADE
SPLIT INVERTER
CLIMATIZAÇÃO
PORTÁTIL
TIPO - VENTILADOR
CIRCULADOR DE AR
COLUNA DE AR
VENTOINHA DE MESA
VENTOINHA DE PAREDE
VENTOINHA DE PÉ
TIPO - AQUECEDOR
COLUNA AR QUENTE
CHAMA AZUL
AQUECEDOR A ÓLEO
BRASEIRO
CERÂMICA
EMISSOR TÉRMICO
EXTERIOR
HALOGÉNEO
INFRA VERMELHO
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QUARTO BANHO
QUARTZO
RADIADOR MICA
TERMOCONVECTOR
TERMOVENTILADOR
LAREIRA ELECTR.
TEXTIL
AR CONDICIONADO
TIPO - AC
COMPOSTOS
MULTISPLIT & SINGLE A
AC - PORTÁTIL
AQUECIMENTO A LENHA
TIPO - AQ. LENHA
RECUPERADOR DE CALOR
SALAMANDRA A LENHA
ACESSÓRIO AQUECIMENTO
COLCHÕES E DERIVADOS
Colchões
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LASER TV
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VIDEO
VIDEO
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VIDEO
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ROBÓTICA E TECNOLOGIA
ENCASTRE
FORNOS
TIPO - FORNO
ACESSÓRIO FORNO
ELÉCTRICO
GAMA COMPACTA
GÁS
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CHAM. ILHA
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EXAUST. GAVETA
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EXTRACTOR
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LAVAR ROUPA
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INDUÇÃO COM VENTILAÇÃO
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2 BACIAS
MÁQUINAS EXPRESSO
MISTURADORAS
TIPO - MISTURADORA
COZINHA COM CHUVEIRO
COZINHA SIMPLES
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G. COMPACTA
CONJUNTO FORNO + PLACA
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FRIO HOTELARIA
TIPO - FRIO HOTELARIA
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ARCAS VERTICAIS
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FRIGOBARES
FRIGORIFICO
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VARINHAS
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CLIMATIZAÇÃO INDUSTRIA
TIPO - CLIMAT. INDUSTRIA
AQUECEDORES
VENTILADOR
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CLIMATIZAÇÃO HOTELARIA
TIPO - VENTILADOR
VENTOINHA DE TECTO
WC HOTELARIA
MISTURADORAS DE BANHO
HIGIENE
TIPO - HIGIENE
ELECTROCAÇADORES INSECTOS
LOUÇA HOTELARIA
TIPO - LOUÇA HOTELARIA
LAVAR
LIMPEZA INDUSTRIAL
LIVRE INSTALAÇÃO
FRIO LIVRE INSTALAÇÃO
TIPO - FRIO
ARCA HORIZONTAL
ARCA VERTICAL
COMBINADO
FRIGORÍFICO
SIDE BY SIDE
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FOGAREIRO
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M.ONDAS ENC.
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TIPO - MISTURADORA
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Estrados
Linha Geriátrica
Protetores
Toppers
Resolução de Litígios
Mecanismos de resolução alternativa de litígios
Os fornecedores de bens e/ou prestadores de serviços são obrigados por lei a informarem os consumidores sobre a existência de mecanismos de resolução alternativa de litígios(RAL).
PERGUNTAS / RESPOSTAS
1 - O que é a resolução alternativa de litígios (RAL) de consumo ?
replique Rolex
A resolução alternativa de litígios de consumo oferece uma solução extrajudicial simples, rápida e grátis ou a custos reduzidos para resolver litígios entre consumidores e os fornecedores de bens ou prestadores de serviços.
Estes mecanismos são habitualmente voluntários para as partes, o que significa que a resolução de conflitos por esta via só tem lugar se os fornecedores de bens ou prestadores de serviços a eles aderirem.
Apresentam as seguintes vantagens:
a) São céleres e eficazes;
b) São tendencialmente gratuitos;
c) São normalmente sigilosos;
d) Juntam as partes na resolução do conflito.
2 - Quais os mecanismos abrangidos pela Resolução Alternativa de Litígios de Consumo?
Os mecanismos de resolução alternativa de litígios (RAL) são a mediação, a conciliação e a arbitragem.
A “mediação” ajuda o consumidor e o fornecedor de bens/prestador de serviços a encontrarem uma solução amigável para o caso através de um mediador imparcial;
Na “conciliação” o conciliador, de modo imparcial, propõe uma solução para litígio e conduz as partes a um acordo.
Na “arbitragem” cabe a um árbitro julgar o caso de acordo com a lei aplicável ou segundo critérios de equidade, estabelecendo uma solução para o litígio. A decisão arbitral tem a mesma força e eficácia de uma sentença judicial.
3 - O Que é esta nova obrigação?
É uma obrigação imposta aos fornecedores de bens e ou prestadores de serviços de informar os consumidores sobre a existência de mecanismos de resolução alternativa de litígios (RAL) (a mediação, a conciliação e a arbitragem) às vias judiciais tradicionais.
Estas obrigações resultam da Lei n.º 144/2015, de 8/09, que transpõe a Diretiva 2013/11/UE, de 21/05/2013, e do Regulamento (UE) n. º 524/2013
Nota importante: Não obstante os fornecedores de bens e ou prestadores de serviços serem obrigados a indicar as entidades RAL, como estamos perante um mecanismo voluntário para as partes, se os fornecedores de bens e ou prestadores de serviços não aderirem a nenhuma RAL,
repliki zegarków
a resolução dos conflitos não poderá ocorrer através destes mecanismos RAL.
No entanto, a informação que temos recolhido junto de algumas entidades RAL é de que mesmo nestas situações, se os consumidores contactarem as entidades RAL, elas não deixarão de contactar os fornecedores de bens e ou prestadores de serviços no intuito de facilitar a resolução do conflito.
4 - Que informação que deve ser prestada?
I) No comércio e prestação de serviços presenciais:
Caso queira recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, disponibilizamos em baixo uma lista das entidades disponíveis para tal:
-
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
-
Centro de Informaçao e Arbitragem de Vale do Ave (CIAVE) - Guimarães
-
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado (CIAB) - Braga
-
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
-
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
-
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
-
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
replicas relojes
replicas de relojes
II ) No comércio e prestação de serviços “ em linha” (online):
- Se teve um problema com uma compra em linha, pode utilizar esta plataforma
(RLL)
para tentar chegar a uma resolução extrajudicial. Para o poder fazer, deve viver na
Replica Uhren
UE e os comerciantes devem estar estabelecidos na UE.
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